Προς το παρόν κενό: 0,00 €
Περιγραφή Μαθήματος
Όλοι θα βρεθούμε κάποια στιγμή απέναντι σε δύσκολους ανθρώπους — αγενείς, πεισματάρηδες, δυσαρεστημένους, θυμωμένους ή παθητικά-επιθετικούς. Άλλοτε πρόκειται για μια μεμονωμένη συνάντηση, άλλοτε για μια σχέση που μας δυσκολεύει συνεχώς. Πώς πρέπει να αντιδράσεις; Και τι κάνεις όταν αυτοί οι άνθρωποι ανήκουν στη δική σου ομάδα; Όταν προσεγγίζεις τέτοιες αλληλεπιδράσεις με σχέδιο, γίνονται πιο διαχειρίσιμες και καταλήγουν σε καλύτερα αποτελέσματα.
Μέσα από 13 πρακτικές ενότητες, θα δεις τη σύγκρουση ως μορφή επικοινωνίας, θα αξιοποιήσεις την ενσυναίσθηση, την ενεργητική ακρόαση και τη συναισθηματική νοημοσύνη, θα μάθεις ένα μοντέλο επίλυσης συγκρούσεων τριών βημάτων και θα ανακαλύψεις τεχνικές αποτόνωσης για τις στιγμές που τα πράγματα ζορίζουν. Κάθε ενότητα συνδυάζει σύντομη θεωρία με πρακτικά παραδείγματα, αυτοαξιολογήσεις και ερωτήματα αναστοχασμού που εφαρμόζεις αμέσως.
Τι θα Μάθεις;
- Να αναγνωρίζεις πώς οι στάσεις και οι πράξεις σου επηρεάζουν τους γύρω σου
- Να βρίσκεις νέες και αποτελεσματικές τεχνικές για την αντιμετώπιση δύσκολων ανθρώπων
- Να μάθεις τεχνικές διαχείρισης και αντιμετώπισης του θυμού
- Να αναπτύσσεις στρατηγικές αντιμετώπισης δύσκολων ανθρώπων και δύσκολων καταστάσεων
Το μάθημα απευθύνεται σε προϊστάμενους και υπεύθυνους ομάδων που διαχειρίζονται δύσκολες συμπεριφορές στην ομάδα τους, αλλά και σε κάθε επαγγελματία που θέλει να χειρίζεται με ψυχραιμία δύσκολους συναδέλφους, πελάτες ή συνεργάτες.
Πρόγραμμα σπουδών
- 13 Ενότητες
- 13 Διαλέξεις
- ≈ 2 ώρες και 15 λεπτά
Ανάπτυξη όλων των ενοτήτωνΣύμπτυξη όλων των ενοτήτων
- 1. Επισκόπηση Μαθήματος
Γνώρισε τη δομή του μαθήματος και θέσε τους δικούς σου προσωπικούς στόχους πριν ξεκινήσεις.
- 2. Η Σύγκρουση ως Επικοινωνία
Όρισε τη σύγκρουση, δες γιατί είναι φυσιολογικό μέρος των υγιών σχέσεων και αξιολόγησε πώς τη χειρίζεσαι.
- 3. Οφέλη της Αντιπαράθεσης
Αποφάσισε πότε αξίζει να εμπλακείς σε μια κατάσταση και ποια οφέλη μπορεί να φέρει.
- 4. Πρόληψη Προβλημάτων
Πρόλαβε τα προβλήματα με ενσυναίσθηση, επαναδιατύπωση και ενεργητική ακρόαση.
- 5. Συναισθηματική Νοημοσύνη
Μάθε πώς η διαχείριση της δικής σου συμπεριφοράς επηρεάζει την έκβαση κάθε δύσκολης συνάντησης.
- 6. Εστίαση στο Πρόβλημα
Πήγαινε πέρα από τα επιφανειακά ζητήματα και φτάσε στην καρδιά του προβλήματος.
- 7. Διαχείριση Θυμού
Διαχειρίσου τον δικό σου θυμό, αντιμετώπισε τον θυμό των άλλων και προστατέψου από την κριτική.
- 8. Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Γνώρισε οκτώ αρχές για την αντιμετώπιση προβλημάτων και τις αιτίες πίσω από τη δύσκολη συμπεριφορά.
- 9. Μοντέλο Επίλυσης Συγκρούσεων 3 Βημάτων
Εφάρμοσε ένα απλό μοντέλο τριών βημάτων σε μια πραγματική δύσκολη κατάσταση.
- 10. Εξάσκηση, Εξάσκηση, Εξάσκηση
Σχεδίασε βήμα-βήμα μια δύσκολη συνομιλία από τη δική σου εμπειρία, με το μοντέλο τριών βημάτων.
- 11. Αλλάζοντας τον Εαυτό μας
Δες πώς οι αρνητικές στάσεις γεννούν αρνητικές αλληλεπιδράσεις και πώς να τις αντιστρέψεις.
- 12. Γιατί οι Άνθρωποι δεν Κάνουν Αυτό που Πρέπει
Γνώρισε τους δέκα πιο συνηθισμένους λόγους και πώς να τους αντιμετωπίζεις.
- 13. Επιλογές Αποτόνωσης
Τεχνικές αποτόνωσης και σκέψεις αντιμετώπισης για τις στιγμές που τα πράγματα δυσκολεύουν.
- 1 ώρα και 35 λεπτά βίντεο + ασκήσεις και πλάνο δράσης
- Καθοδήγηση μέσα από ρεαλιστικά παραδείγματα και σενάρια
- Πρακτικές ασκήσεις και ερωτήματα αναστοχασμού σε κάθε ενότητα
- Εξειδικευμένο υλικό μαθήματος (οδηγός γρήγορης αναφοράς, προσωπικό πλάνο δράσης)
- Εξατομικευμένο Πιστοποιητικό Ολοκλήρωσης
