Προς το παρόν κενό: 0,00 €
Περιγραφή Μαθήματος
Η γλώσσα του σώματος μπορεί να κάνει ή να χαλάσει κάθε προσπάθεια να χτίσεις μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης. Μπορεί να ενισχύσει και να δώσει αξιοπιστία σε όσα λες — ή να τα διαψεύσει. Το να καταλαβαίνεις τα σήματα που στέλνεις, αλλά και να διαβάζεις τα σήματα που σου στέλνουν οι πελάτες σου, είναι βασική δεξιότητα στις πωλήσεις και στη ζωή. Τι λέει, άραγε, η δική σου γλώσσα του σώματος για σένα;
Μέσα από 11 πρακτικές ενότητες, θα εξερευνήσεις τον προσωπικό χώρο, τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και τη στάση του σώματος, θα μάθεις τεχνικές matching και mirroring για να χτίζεις rapport, και θα δουλέψεις την επαγγελματική σου εικόνα — από το ντύσιμο μέχρι τη χειραψία. Κάθε ενότητα συνδυάζει σύντομη θεωρία με ρεαλιστικά σενάρια πωλήσεων, ασκήσεις παρατήρησης και ερωτήματα αναστοχασμού που εφαρμόζεις αμέσως στις συναντήσεις σου.
Τι θα Μάθεις;
- Να εφαρμόζεις τη γνώση της γλώσσας του σώματος για να βελτιώνεις την επικοινωνία σου
- Να κατανοείς τον αντίκτυπο του προσωπικού χώρου σε μια συνομιλία
- Να αναγνωρίζεις τις αποχρώσεις της γλώσσας του σώματος στο πρόσωπο, τα χέρια, τα πόδια και τη στάση σου
- Να χρησιμοποιείς τεχνικές Mirroring (Αντικατοπτρισμός) και Matching (Εναρμόνιση) για να χτίζεις rapport (σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης) με τους πελάτες σου
- Να κάνεις χειραψία με αυτοπεποίθηση
- Να ντύνεσαι επαγγελματικά
Το μάθημα απευθύνεται σε πωλητές, account managers, στελέχη εξυπηρέτησης πελατών και σε κάθε επαγγελματία που συναντά πελάτες ή συνεργάτες πρόσωπο με πρόσωπο και θέλει να επικοινωνεί με περισσότερη σιγουριά και αξιοπιστία.
Πρόγραμμα σπουδών
- 11 Ενότητες
- 11 Διαλέξεις
- ≈ 1 ώρα και 45 λεπτά
Ανάπτυξη όλων των ενοτήτωνΣύμπτυξη όλων των ενοτήτων
- 1. Επισκόπηση Μαθήματος
Γνώρισε τη δομή του μαθήματος και θέσε τους δικούς σου προσωπικούς στόχους πριν ξεκινήσεις.
- 2. Γλώσσα Σώματος
Μάθε τι είναι η γλώσσα του σώματος, πώς διαφέρει ανά πολιτισμό και ποια σήματα εμπνέουν συμπάθεια και εμπιστοσύνη.
- 3. Δώσε μου Χώρο! (Προσωπικός Χώρος)
Κατανόησε τις ζώνες προσωπικού χώρου και ποια απόσταση ταιριάζει σε μια επαγγελματική συζήτηση.
- 4. Τι Λέει το Πρόσωπό σου;
Εξερεύνησε εκφράσεις, μικροεκφράσεις, το αληθινό και το ψεύτικο χαμόγελο και τα σήματα των ματιών.
- 5. Τι Λέει το Σώμα σου;
Αποκωδικοποίησε χέρια, χειρονομίες, πόδια και τρόπο καθίσματος, και μάθε να δίνεις έμφαση σε όσα λες.
- 6. Αξιολόγηση Προ-Εργασίας
Ανασκόπησε την άσκηση παρατήρησης και αναγνώρισε σήματα αφοσίωσης, κόπωσης, βιασύνης και ουδετερότητας.
- 7. Χτίζοντας Σχέσεις Εμπιστοσύνης
Χρησιμοποίησε matching, mirroring, pacing και leading για να χτίζεις rapport με τους πελάτες σου.
- 8. Παρακολούθηση της Στάσης του Σώματος
Αναγνώρισε τα σήματα κακής στάσης και δούλεψε μια στάση που εκπέμπει αυτοπεποίθηση.
- 9. Ντύσιμο για Επιτυχία
Μάθε πώς το ντύσιμο — από τα παπούτσια μέχρι το σιδέρωμα — στέλνει ένα θετικό, επαγγελματικό μήνυμα.
- 10. Χειραψία με Επαγγελματισμό
Κατάκτησε τα στοιχεία μιας επαγγελματικής χειραψίας και εξασκήσου σε μια δυνατή πρώτη σύσταση.
- 11. Πώς τα Πας; Εφαρμογή στην Πράξη
Εφάρμοσε όσα έμαθες σε σενάρια πώλησης και δες πώς η γλώσσα του σώματος χτίζει εμπιστοσύνη.
- 55 λεπτά βίντεο + ασκήσεις, self-assessment και πλάνο δράσης
- Καθοδήγηση μέσα από ρεαλιστικά παραδείγματα και σενάρια
- Πρακτικές ασκήσεις και ερωτήματα αναστοχασμού σε κάθε ενότητα
- Self-assessment πριν και μετά το μάθημα (10 + 10 ερωτήσεις), για να δεις την πρόοδό σου
- Εξειδικευμένο υλικό μαθήματος (οδηγός γρήγορης αναφοράς, προσωπικό πλάνο δράσης)
- Προ-Εργασία (Pre-Assignment) σε downloadable αρχείο, για να την ολοκληρώσεις πριν ξεκινήσεις
- Εξατομικευμένο Πιστοποιητικό Ολοκλήρωσης
